Politique de Remboursement

Date d’entrée en vigueur : 03/03/2026

1. Engagement de Service

Chez IPTV Quebec, nous nous engageons à fournir un service IPTV stable et de haute qualité au Québec, au Canada et aux États-Unis.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une activation rapide et une expérience optimale.

2. Délai de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’activation de votre abonnement IPTV Quebec.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

3. Conditions d’Éligibilité

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

Problème technique majeur empêchant l’utilisation du service
Impossibilité technique non résolue par notre support
Double paiement accidentel

Les demandes de remboursement liées à :

Mauvaise connexion Internet de l’utilisateur
Mauvaise configuration d’appareil
Changement d’avis
Incompatibilité de matériel non mentionnée

ne seront pas éligibles au remboursement.

4. Problèmes Résolvables

Si les problèmes rencontrés peuvent être résolus via notre support technique, IPTV Quebec se réserve le droit de refuser la demande de remboursement après avoir proposé une solution.

Notre priorité est de résoudre le problème avant d’envisager un remboursement.

5. Procédure de Demande

Pour demander un remboursement, vous devez :

Contacter notre support
Fournir votre email de commande
Expliquer clairement le problème rencontré

📧 Email : support@iptvquebec.net

Toute demande doit être faite dans le délai de 7 jours.

6. Processus de Remboursement

Après examen de votre demande :

Nous vous informerons de l’approbation ou du refus
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le traitement peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque

7. Cas Non Remboursables

Les abonnements promotionnels, offres spéciales ou abonnements expirés ne sont pas remboursables.